Privacyverklaring & Cookiebeleid

Privéwellness Bella Vita, gevestigd aan het Leiwater 107, 2715 BB te Zoetermeer, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

1. Persoonsgegevens die wij verwerken

Privéwellness Bella Vita verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruikmaakt van onze diensten en/of omdat u deze gegevens zelf aan ons verstrekt (bijvoorbeeld via het reserveringsformulier op onze website, via WhatsApp, e-mail of telefonisch).Wij verwerken de volgende persoonsgegevens:

  • Voor- en achternaam
  • Adresgegevens (straat, huisnummer, postcode, woonplaats)
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • Gegevens over uw reservering (datum, tijdstip, aantal personen en eventuele voorkeuren)
  • IP-adres (indien u onze website bezoekt)
  • Camerabeelden (van de beveiligingscamera’s bij de oprit/buiteningang)

2. Doel en grondslag van de gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

  • Afhandelen van reserveringen en betalingen: Om uw boeking vast te leggen, te bevestigen en de administratie af te wikkelen.
  • Klantcontact: Om contact met u op te nemen via WhatsApp, e-mail of telefoon over uw reservering, eventuele wijzigingen of verlate aankomst.
  • Identificatie & Veiligheid: Om bij aankomst uw identiteit visueel te verifiëren op basis van onze Algemene Voorwaarden en Huisregels. Er worden op locatie nadrukkelijk geen scans of kopieën gemaakt van uw identiteitsbewijs, noch worden er BSN-nummers verwerkt.
  • Beveiliging van eigendommen & cameratoezicht: Beveiligingscamera’s bij de buiteningang/oprit worden ingezet ter bescherming van gasten, medewerkers en eigendommen. Er hangen geen camera’s in de door u gehuurde privé- wellnessruimtes.
  • Wettelijke verplichtingen: Voor onze fiscale en administratieve bewaarplicht.

3. Bewaartermijn van persoonsgegevens

Privéwellness Bella Vita bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld:

  • Reserverings- en contactgegevens: Bewaren wij tot maximaal 2 jaar na uw laatste bezoek voor administratieve doeleinden en klanthistorie.
  • Camerabeelden: Camerabeelden van de buiteningang/oprit worden maximaal 4 weken bewaard en daarna automatisch overschreven, tenzij er sprake is van een incident (bijv. diefstal of schade). In dat geval worden de beelden bewaard tot het incident is afgehandeld.
  • Financiële administratie: Facturen en betaaloverzichten worden 7 jaar bewaard conform de wettelijke fiscale bewaarplicht.

4. Delen van persoonsgegevens met derden

Privéwellness Bella Vita verkoopt uw gegevens niet aan derden. Wij verstrekken uw gegevens uitsluitend aan derden indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u (bijvoorbeeld software voor gegevensopslag of hostingservices) of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

5. Cookies en ondersteunende technieken

Onze website maakt uitsluitend gebruik van functionele en analytische cookies die geen inbreuk maken op uw privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en uw gebruiksgemak.

6. Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Privéwellness Bella Vita.

U kunt een verzoek tot inzage, correctie of verwijdering sturen naar info@wellnessbellavita.nl. Wij kunnen in geval van gerede twijfel over uw identiteit vragen om u aanvullend te identificeren. Wij adviseren u om hierbij gebruik te maken van de officiële KopieID-app van de Rijksoverheid (waarbij uw pasfoto, MRZ/strook en BSN volledig zijn afgeschermd).

7. Beveiliging van persoonsgegevens

Privéwellness Bella Vita neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op via info@wellnessbellavita.nl.