Algemene Voorwaarden

Artikel 1. Definities en Toepasselijkheid

Privéwellness Bella Vita: De gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd aan het Leiwater 107, 2715 BB te Zoetermeer, met als handelsnaam Bella Vita Wellness behorend bij KvK-nummer 88239624 en btw-identificatienummer NL004569732B97.
Klant(en)/Gast(en)/Bezoeker(s): Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een reservering maakt of gebruikmaakt van de diensten en ruimtes van Privéwellness Bella Vita.
Hoofdboeker: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die de reservering maakt voor zichzelf en/of (mede) namens diens gezelschap, en door het maken van de reservering akkoord gaat met deze Algemene Voorwaarden.
Toepasselijkheid: Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen, overeenkomsten en diensten van Privéwellness Bella Vita. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk (of via e-mail/WhatsApp) expliciet overeengekomen.

Artikel 2. Reserveringen, Gegevensverstrekking, Herroepingsrecht en Cadeaubonnen

De hoofdboeker is verplicht om bij het maken van de reservering de juiste en volledige contactgegevens te verstrekken, bestaande uit: volledige voor- en achternaam, straatnaam, huisnummer, postcode, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres.
Minimale leeftijd: De hoofdboeker dient op de dag van het gereserveerde verblijf minimaal 18 jaar oud te zijn.
Een reservering komt tot stand op het moment dat Privéwellness Bella Vita de aanvraag (gedaan via het reserveringsformulier, WhatsApp, e-mail of telefonisch) schriftelijk of digitaal heeft bevestigd.
De Hoofdboeker garandeert dat de door hem of haar meegebrachte gasten op de hoogte zijn van en zich houden aan de Algemene Voorwaarden en Huisregels van Privéwellness Bella Vita.
Reserveringen zijn persoonlijk en niet overdraagbaar aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Privéwellness Bella Vita.
Uitzondering Herroepingsrecht: Aangezien de diensten van Privéwellness Bella Vita zijn gebonden aan een specifiek tijdstip en datum, is het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen (conform artikel 6:230m lid 1 sub k BW) uitdrukkelijk niet van toepassing op reserveringen.
Cadeaubonnen: Uitgegeven cadeaubonnen zijn geldig tot de op de bon vermelde datum (standaard 1 jaar na uitgiftedatum). Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contanten en kunnen niet worden gerestitueerd.

Artikel 3. Tarieven, Betaling en Borg

Alle vermelde tarieven zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Betaling vindt plaats op locatie voorafgaand aan of direct na afloop van het bezoek, of vooraf via een (online) aanbetaling/overboeking indien zo overeengekomen. Betaling op locatie dient te geschieden in contanten of via een mobiele bankoverboeking/QR-code.
Eventuele extra consumpties, arrangementen, boetes of schadevergoedingen dienen eveneens direct op locatie te worden voldaan.
Borg / Schadedeposito: Privéwellness Bella Vita behoudt zich het recht voor om voorafgaand aan of bij aanvang van het verblijf een waarborgsom/borg te verlangen. Deze borg wordt na afloop gerestitueerd, mits de ruimtes en voorzieningen zonder schade, overtredingen of buitengewone verontreiniging worden opgeleverd.

Artikel 4. Annulering, Wijziging, No-Show en Incassokosten

Annuleren of kosteloos verplaatsen van een reservering is uitsluitend schriftelijk (via WhatsApp of e-mail) mogelijk tot uiterlijk 48 uur vóór aanvang van het gereserveerde tijdstip.
Bij annulering of wijziging binnen 48 uur voor aanvang, of bij het niet verschijnen zonder afmelding (no-show), blijft de klant het volledige bedrag van de reservering (inclusief gereserveerde extra’s en arrangementen) verschuldigd.
De klant kan zich ten aanzien van de annuleringstermijn van 48 uur niet beroepen op persoonlijke overmachtssituaties (zoals bijvoorbeeld ziekte, autopech, verkeershinder, persoonlijke omstandigheden of zwangerschapsklachten).
Betalingsherinnering & Incassokosten: Indien een verschuldigde annuleringsvergoeding niet tijdig wordt voldaan, ontvangt de klant (consument) eerst een kosteloze betalingsherinnering met een termijn van 14 dagen om alsnog te betalen. Na het verstrijken van deze termijn worden wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten (conform de Wet incassokosten) in rekening gebracht.
Bij een verlate aankomst door de klant wordt de gereserveerde eindtijd niet verlengd i.v.m. de aansluitende reiniging en volgende boekingen; de verstreken tijd gaat af van de eigen gereserveerde verblijfsduur. Indien de klant meer dan 15 minuten later dan de starttijd arriveert zonder melding, behoudt Privéwellness Bella Vita zich het recht voor de toegang te weigeren of de boeking te annuleren. De volledige betalingsverplichting blijft onverminderd van kracht.

Artikel 5. Huisregels, Identificatie en Toegang

De klant/hoofdboeker en diens gezelschap zijn verplicht zich te houden aan de Huisregels van Privéwellness Bella Vita, zoals vermeld in de reserveringsbevestiging, op de website en op locatie.
Legitimatieplicht & Leeftijdscontrole: De hoofdboeker dient minimaal 18 jaar oud te zijn en zich bij aankomst op locatie te kunnen legitimeren met een geldig en wettelijk erkend identiteitsbewijs (paspoort, ID-kaart of rijbewijs). Deze identificatie dient uitsluitend ter visuele controle van de identiteit en leeftijd; er worden op locatie geen kopieën of scans van het identiteitsbewijs gemaakt of opgeslagen. Indien de hoofdboeker weigert dit te tonen, niet aan de minimale leeftijdseis van 18 jaar voldoet, of indien de gegevens niet overeenkomen met de boeking, wordt de toegang geweigerd met behoud van de betalingsverplichting.
Schoonmaak & Verzorging: Het is verplicht vooraf grondig te douchen en de haren te wassen. Het dragen van schone badslippers is verplicht in het hele complex. In de sauna dient altijd een grote handdoek onder het gehele lichaam (inclusief voeten) te worden gelegd.
Verbod op eigen middelen: Het toevoegen van eigen producten (zoals oliën, zeep, scrub, geurstoffen of badschuim e.d.) aan het zwemwater, de sauna, de stoomcabine of de jacuzzi is strikt verboden.
Eten, Drinken, Roken & Substanties: Het is niet toegestaan om te eten of te drinken in en rond het zwembad, de sauna, de stoomcabine of de jacuzzi; consumpties zijn uitsluitend toegestaan in de daartoe bestemde lounge- en eethoek of bij de ligbanken in het buitengedeelte. Binnenshuis geldt een algeheel rook- en vapeverbod. Bij overtreding van het rookverbod binnenshuis wordt direct een vaste boete van € 150,- in rekening gebracht en wordt het verblijf per direct beëindigd. Deze vergoeding geldt als een direct opeisbare boete, onverminderd het recht van Privéwellness Bella Vita om aanvullende schadevergoeding te vorderen bij hogere reinigings- of herstelkosten. Het meebrengen van eigen (alcoholische) drank of drugs is strikt verboden. Het is tevens niet toegestaan om het complex te betreden onder invloed van alcohol, drugs of medicatie die het reactievermogen beïnvloedt. Privéwellness Bella Vita behoudt zich het recht voor om gasten die onder invloed verkeren de toegang te weigeren of het verblijf met onmiddellijke ingang te beëindigen, zonder recht op restitutie.
Elektriciteit & Apparatuur: Het is strikt verboden om apparaten aangesloten op het lichtnet of een powerbank te gebruiken bij het water of op een vochtige/natte plek. Het is tevens niet toegestaan om spullen of handdoeken te plaatsen op ventilatieroosters, apparatuur of ontvochtigers, of deze af te dekken.
Bij wangedrag of ernstige overtreding van de huisregels kan de toegang tot het complex met onmiddellijke ingang worden ontzegd zonder recht op restitutie.

Artikel 6. Kinderen en Zwemveiligheid

Ouders, verzorgers en/of begeleiders dragen te allen tijde de volledige verantwoordelijkheid voor de veiligheid van en het toezicht op meegebrachte baby’s, kinderen en minderjarigen.
Bezoekers en kinderen die niet in het bezit zijn van minimaal Zwemdiploma A, zijn verplicht om goedgekeurde zwemvleugels of een reddingsvest te dragen in en om het zwembad en de jacuzzi.

Artikel 7. Aansprakelijkheid, Schade en Gevonden Voorwerpen

Het gebruik van het complex en al haar faciliteiten geschiedt volledig op eigen risico. Privéwellness Bella Vita aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor lichamelijk letsel, gezondheidsschade, uitglijden of ongevallen.
Privéwellness Bella Vita is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal, overlast of beschadiging van persoonlijke eigendommen, kleding, sieraden of voertuigen op het terrein of op de privéparkeerplaats.
De klant is hoofdelijk aansprakelijk voor alle schade die tijdens het verblijf door de klant of diens genodigden wordt toegebracht aan het pand, apparatuur, installaties (zoals de filter- en pompinstallaties door zeep/olie) en meubilair.
Alle directe herstel-, reinigings- en/of vervangingskosten (inclusief gederfde inkomsten bij uitval van ruimtes) worden volledig op de klant verhaald en dienen direct op locatie te worden voldaan.
Gevonden voorwerpen: Gevonden voorwerpen worden door Privéwellness Bella Vita maximaal 2 maanden bewaard. Indien de eigenaar zich binnen deze termijn niet heeft gemeld, heeft Privéwellness Bella Vita het recht de voorwerpen te schenken aan een kringloopwinkel.

Artikel 8. Overmacht en Storingen

In geval van overmacht (zoals een stroomstoring, ernstige technische defecten aan essentiële installaties, of overheidsmaatregelen) heeft Privéwellness Bella Vita het recht de reservering te annuleren of te verplaatsen.
In geval van overmacht door technische storingen zal Privéwellness Bella Vita in overleg met de klant een vervangende datum zoeken. Privéwellness Bella Vita is niet gehouden tot het betalen van een schadevergoeding.

Artikel 9. Toepasselijk Recht

Op alle rechtsbetrekkingen tussen de klant en Privéwellness Bella Vita is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Bedrijfsgegevens Privéwellness Bella Vita

Handelsnaam: Bella Vita Wellness
Adres: Leiwater 107, 2715 BB Zoetermeer
E-mail: info@wellnessbellavita.nl
Telefoonnummer / Whatsapp: +31623745507
KvK-nummer: 88239624
BTW-identificatienummer: NL004569732B97
IBAN: NL09 INGB 0709 7569 09